消費者金融の督促が始まる時期と電話・郵送への対処

消費者金融の返済期日を過ぎると、登録した電話番号、メール、アプリ通知、書面などで支払いの案内が始まります。 何日目にどの方法が使われるかは会社や連絡状況で異なり、封筒の色だけで内容を判断することはできません。 連絡を無視せず、公式窓口で返済額と入金予定を確認するのが最初の対応です。

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消費者金融	融資スピード	無利息期間	実質年率	申込み
アイフル	最短9分融資※1	初めての方は最大30日間利息0円※4	3.0%〜18.0%	詳細はこちら
アコム	最短20分※の融資	ご契約の翌日から30日間 ※無利息サービス ※ アコムでのご契約がはじめてのお客さま	2.4%〜17.9%	アコムの詳細はこちら
レイク	Webで最短8分融資も可能　※1	365日間（初回契約翌日から）※2	4.5%〜18.0%	詳細はこちら

【注意事項】

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【アイフルの注意事項】

※1 お申込み時間や審査状況によりご希望にそえない場合があります。

※2 カードレス選択時でも、本人確認のための郵送が発生する場合がございます

※3 満20歳以上の定期的な収入と返済能力を有する方で、当社基準を満たす方

【アコムの注意事項】

※お申込時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。

【プロミスの注意事項】

※1 お申込み時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。

※2 メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です。

※3 安定した収入がある方ならお申し込みが可能です。

【SMBCモビットの注意事項】

※1 申込の曜日、時間帯によっては翌日以降の取扱いとなる場合があります。

※2 安定した収入がある方ならお申し込みが可能です。

【レイクの注意事項】

※1　Webで最短8分融資も可能。

21時（日曜日は18時）までのご契約手続き完了（審査・必要書類の確認含む）で、当日中にお振込みが可能です。

一部金融機関および、メンテナンス時間等を除きます。

　

※2　無利息について

365日間無利息：初めてのご契約。Webでお申込み

督促の開始日は会社と状況によって異なる

返済期日を過ぎると、貸金業者は入金状況を確認し、契約者へ連絡します。 翌日に必ず電話が来る、三日後に必ず郵便が届くという共通日程はありません。

連絡の順番は、登録した連絡先が有効か、契約者から先に連絡があったか、延滞が続いているかで変わります。 たとえば期日の翌日に自分から連絡し、入金方法を確認できれば、連絡不能のまま放置する状況とは扱いが違う。

では、貸金業者から連絡が来るまで待てばよいのでしょうか？ 待っている間も遅延損害金が増えるため、気づいた時点で公式窓口へ連絡してください。 アコムのカードローンでは遅延損害金が年20.0％で、公式の貸付条件に掲載されています。

電話に出られないときは自分から折り返す

仕事中などで着信に出られなければ、番号を検索するだけでなく、契約先の公式サイトや会員画面にある窓口から折り返します。 SMSに記載された番号やURLが正規のものか分からない場合、そこから手続きしないほうが安全です。

折り返しでは、現在の返済必要額、指定された入金方法、入金できる日を確認します。 払える見込みがない日を約束すると、再び連絡不能になるだけだ。

1. 本人確認に必要な契約情報を手元に置く
2. 返済できる日と金額を家計から出す
3. 公式窓口へ連絡し、案内をメモする
4. 入金後は会員画面で反映を確認する

自宅への郵送は開封して期限を確認する

電話や電子通知で連絡が取れない場合、登録住所へ書面が届くことがあります。 封筒の色や外観は会社、時期、書面の種類で変わるため、「緑なら安全」「ピンクなら裁判」といった判別はできません。

書面には請求額、支払期限、連絡先が記載されていることがある。 差出人が契約先と一致するか、振込先が法人名義かを確認し、公式窓口へ問い合わせます。

郵便を家族に見られたくないから放置してよいのでしょうか？ 放置すれば連絡や手続きが次の段階へ進む可能性があります。 住所変更を届けていない場合は、契約先へ現在の連絡先を更新してください。

アイフルのカード会員規約も、住所や勤務先等に変更があった場合の届出を定めています。

取立てには法律上の禁止行為がある

貸金業法第21条は、人を威迫し、私生活や業務の平穏を害する言動をしてはならないと定めています。 正当な理由なく午後9時から午前8時までの間に電話や訪問をすること、勤務先など居宅以外へ連絡すること、第三者へ借入事実を明らかにすることなども規制対象です。 条文はe-Gov法令検索の貸金業法で確認できます。

ただし、法律の規制があるから返済連絡をすべて拒めるわけではありません。 契約上の債務と遅延損害金は残り、正当な範囲の連絡や請求は続きます。

不審な督促は支払う前に相手を確認する

実在する会社名を名乗り、個人名義の口座や電子マネーへ支払いを求める詐欺も考えられます。 身に覚えがあっても、SMSのリンクから送金せず、契約先の公式窓口へ確認する必要がある。

貸金業者の商号や登録番号は金融庁の登録貸金業者情報検索サービスで照合できます。 請求書面、着信履歴、SMS、振込先は削除せず保管してください。

相手が契約先と確認できないまま本人確認書類や暗証番号を渡してはいけません。 不正請求の疑いがあれば、警察相談専用電話や消費生活センターにも相談します。

払えない場合は督促を止める約束より相談を優先する

今月の収入では約定返済額を用意できない場合、返済のために別の会社から借りるのは解決になりません。 契約先へ収入日、払える額、他の固定費を伝え、今後の案内を確認します。

複数社の返済が難しいなら、日本貸金業協会の無料相談窓口で借入れや返済、債務整理について相談できます。 登録された返済状況を確認したい場合は、JICCの信用情報の内容と登録期間も参考になります。

相談しただけで債務が消えるわけではありません。 しかし連絡を絶つより、返済不能の程度と選択肢を早く整理できます。

消費者金融の督促でよくある質問

返済が遅れるとすぐ勤務先へ電話されますか？

何日目に勤務先へ連絡するかという共通ルールはありません。 貸金業法は正当な理由のない勤務先への電話や訪問を規制していますが、登録した連絡先で連絡が取れない状況を放置しないことが重要です。 自分から公式窓口へ連絡してください。

督促状を無視するとどうなりますか？

遅延損害金が増え、連絡方法が変わり、一括請求や法的手続へ進む可能性があります。 書面の差出人、金額、期限を確認し、払えない場合も契約先か相談窓口へ連絡します。 裁判所からの書面は通常の督促と分けて扱う必要がある。

家族に返済を求められることはありますか？

家族が保証人でないなら、家族関係だけで保証債務を負うわけではありません。 貸金業法第21条は、債務者等以外の人に債務の弁済を要求する行為を規制しています。 不適切な要求があれば日時と内容を記録し、日本貸金業協会へ相談してください。

督促は無視せず公式窓口で内容を確かめる

督促の時期や方法は一律ではありませんが、放置するほど選べる対応は減ります。 本人確認と返済相談を公式窓口から始めます。

• 返済期日後の連絡開始日と手段は会社や状況で異なる
• SMSのリンクではなく公式アプリや公式窓口から確認する
• 自宅への書面は外観で判断せず差出人、金額、期限を見る
• 取立てには時間帯や第三者への開示など法律上の規制がある
• 払えない場合は追加借入れで埋めず無料窓口へ相談する

裁判所名の書面が届いた場合は、通常の督促と同じ扱いで放置できません。 裁判所から通知が届いたときの対応で、期限の見方を確認できます。